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网络时代失物招领缘何落伍?
发布时间:2011-11-09 20:40 来源:互联网
       “捡到东西的人,以为失主是人海里的一粒沙,丢了东西的人,看谁都有捡了他东西的嫌疑。”有人如此描述失物招领与认领间的咫尺天涯。
        二者反差之大,让人不禁发问:互联网时代,原本应更为便利的“失物招领”缘何落伍至此?

淡出人们关注的角落
      
“我在马路边捡到一分钱,把它交到警察叔叔手里面”。曾几何时,我们唱着、听着这首歌,以捡到他人物品上交归还为荣。光阴荏苒,当昔日的孩童渐渐成年,不知不觉,车站商场等地的“失物招领处”已悄然消失或退隐,很多人捡到他人遗失的物品后,即便心存良知懂得不昧的道理,但茫然四顾,仍不知手中的东西应该送往哪里。
       太原火车站失物招领处是省城现存极少数失物招领处之一。3月1日,记者再三打听,才在出站口内的补票处,找到了设在这里的失物招领处。但在这里,记者没有看到任何存放等待认领的失物。客运车间副主任史改梅告诉记者,如今人们防范意识强了,贵重物品遗失的情况不多,通常工作人员在站内或列车上捡到旅客遗失的物品以被褥、书包等居多,交回这里后,填写一份遗失物品登记单完成交接。物品在此存放四五天,如果仍无人认领,通常便作为无主失物转入库房,每隔一段时间集中处理一次。对身份证、学生证、借阅证和学校食堂饭卡等附带有主人身份信息的物品,因为失主多为流动人口,寻找难度也很大。通常他们会通过114查询电话等设法寻找对方工作单位或学校,再通过他们寻找失主,最后邮寄归还。不仅废时废力,费用负担也很沉重。虽然站上给相关车间工作人员每人每月几十元话费补助,仍不能从根本上解决问题。
       史改梅坦言,因为寻找过程复杂漫长,用时较长,有时身份证找到失主时,对方早已放弃寻找,重新补办了。而一些不值钱的被褥等物,索性很少有人再费劲回来打问。史改梅称,她曾到一些大站参观学习过,捡到旅客遗失物品后及时通过广播或互联网与失主取得联系,是未来改进的方向。
       环卫工人、绿化工人和出租车司机同样是捡拾失物的大户。承担省城迎泽大街清扫保洁工作的山西蓝泰公司,每天都会收到工人上交的大量钱包证件等物品,存放和发还同样成为该公司办公室工作人员一项沉重的额外负担。

寻找失主如大海捞针
       当传统的“失物招领处”渐渐淡出众人视线,捡拾失物后如何处置,便成了一件“见仁见智”的事情。
       近些年,媒体关于“拾金不昧”的报道中,“风中(雨中、雪中)苦等失主”的事情屡见不鲜。今年2月11日,省城下元一早餐摊主为将一顾客遗忘在摊前的电动车“完璧归赵”,收摊后又在街边苦等了7小时。
       另外一则拾金不昧的故事中,寻找失主的过程更称得上是对经手人办事能力、社会关系和耐心的考验:2010年10月11日,省城一市民捡到一个钱包后,送到坞城派出所。该所身份证内勤古翠香发现钱包内有身份证、银行卡、医保卡、会员卡等各种证件,急忙通过身份证上的住址信息寻找失主。查询后得知,该地址是一所学校的集体户地址,失主原系该校学生,现已毕业离校,无法联系到本人。情急之下,古翠香又想到根据钱包内的苏宁电器会员卡寻找失主。然而拨打卡上的服务热线与苏宁电器南京总部取得联系后,由于登记材料不详,工作人员也无法查到失主的信息。无奈之下,古翠香又亲自到会员卡的注册店太原市建设南路的苏宁电器商场跑了一趟,但找到店长再次对会员卡信息进行核实后,仍未找到失主的信息。多方查找无果后,古翠香只好在公安人口信息库反复查找、核对。经不懈努力,终于发现失主的户口现已迁至营盘派出所。经与营盘派出所联系,获取了失主现在的单位信息,将失主找到。
       更多的失主很难有这样的幸运。绝大多数拾物者寻找失主渠道有限,即便费时费力找到,还可能被失主怀疑隐瞒了捡拾物品或有敲诈陷阱,因此,捡到失物者中,相当一部分放弃了寻找失主,而将失物束之高阁,甚至抱着“多一事不如少一事”的心态再次扔掉。可以说,在我们的城市,几乎每一天都有物归原主的故事在途中夭折。

失物招领网当是公共产品
       在互联网上搜索不难发现,近几年,我国部分城市已经开始了失物管理信息化的尝试。
       2008年7月,北京失物招领程序完成电子化变革,由原来的“手工登记、等人上门认领”,改为“网络和电话挂失、查询失物”,并实现了全市联网、及时传输、信息比对、网络巡检。百姓寻找失物,直接登录该网站查询即可知道物品是否被人捡拾、如被捡拾现在何处。
       同年12月,湖北省武汉市消失已近20年的失物招领处在该市公安局对外接待窗口恢复,并更名为武汉市拾遗物品招领处。市民登录该网站或拨打24小时失物招领服务热线,即可进行报失登记和查询。与该招领处同步启用的,还有设在当地各派出所和大型商场、宾馆、车站等公共场所的上千处失物招领点。
 
 
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